Widerrufsbelehrung
Der Verbraucher kann von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb unserer Geschäftsräume – z.B. Messen – geschlossenen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten bzw den Vertrag in Textform (z.B. Brief, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform jedoch nicht vor Übernahme der Ware durch Verbraucher oder Übergabe der Ware an den Kunden oder an einem Beförderungsunternehmen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mit Name, Anschrift, Telefonnummer und soweit verfügbar E-Mail-Adresse angeben und mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Der Widerruf ist zu richten an:
WOCHT EU s.r.o.
SNP 138/37
Bošany 956 18
Slowakei
Telefon: +43 720 022 407
E-Mail: info@baumwelt.at
Rücksendeadresse:
Expandeco – baumwelt.at
Dr. Ladislaus Batthyany Platz 2
2421 Kittsee
Österreich
Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Im Falle von Kaufverträgen, in denen wir nicht angeboten haben, im Fall des Widerrufs die Waren selbst abzuholen, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen wie folgt:
- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde;
- zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind.
Die Dauer der Gewährleistung auf unsere Waren beträgt 24 Monate ab Lieferung oder Erbringung der Leistung.
Bei berechtigt beanstandeten Mängeln wird entweder kostenloser Ersatz oder Verbesserung vorgenommen, wofür eine angemessene Frist – aber längstens 30 Tage – einzuräumen ist. Kommt ein Austausch oder eine Verbesserung nicht in Betracht (nicht möglich, zu hoher Aufwand, unzumutbar, Fristverzug), dann hat der Kunde Anspruch auf Preisminderung bzw., wenn der Mangel nicht geringfügig ist, Aufhebung des Vertrages (Wandlung). Auftretende Mängel sind – ohne dass für den Kunden, der Konsument im Sinne des KSchG ist, bei Unterlassung nachteilige Rechtsfolgen verbunden wären – möglichst bei Lieferung bzw. nach Sichtbarwerden bekannt zu geben.
Ist der Kauf für den Kunden ein Handelsgeschäft (B2B), so hat er sogleich nach Erhalt die Ware zu untersuchen und uns unverzüglich bei Auffinden eines Mangels diesen anzuzeigen. Unser Unternehmen haftet ausschließlich nur für Schäden bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Dies gilt nicht für Personenschäden bzw. bei Verbrauchergeschäften. Das Vorliegen von leichter bzw. grober Fahrlässigkeit hat, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, der Geschädigte zu beweisen. Der Ersatz von (Mangel-) Folgeschäden, sowie sonstigen Sachschäden, Vermögensschäden und Schäden Dritter gegen den Kunden, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, ist ausgeschlossen. Unser Unternehmen als Betreiber des im Impressum genannten Webshops erbringt die Leistungen mit größter Sorgfalt, haftet aber nicht für die von Dritten zur Verfügung gestellten bzw. von Dritten bezogenen Leistungen.
Wir übernehmen keine weitergehende Haftung für Sach- oder Vermögensschaden des Kunden. Wir haften ebenfalls nicht für Folgeschäden und für Mängelfolgeschäden, die sich aus der unsachgemäßen Benutzung oder Verwendung unserer Waren ergeben können. Der Kunde haftet für die ordnungsgemäßen Gebrauch der von uns angelieferten Waren. Der Kunde ist nicht berechtigt, aufgrund der Geltendmachung eines allfälligen Anspruches die Zahlung des Kaufpreises zurückzuhalten. Das Vorliegen eines Mangels berechtigt den Kunden nicht, den Mangel selbst oder durch Dritte beheben zu lassen. Wir haften nur für grobes Verschulden und Vorsatz. Das Vorliegen grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz ist durch den Kunden zu beweisen.
Reklamation
Wenn ein Produktfehler festgestellt wird, ist es notwendig, eine Reklamation ohne unnötigen Verzug einzureichen (das Produkt darf nicht weiterverwendet werden) !! In diesem Fall ist es erforderlich, das Formular zum Rücktritt vom Fernabsatzvertrag (zum Downloaden) auszufüllen und die Mängel des Produkts zu beschreiben und das Widerrufsformular zusammen mit der Ware an unsere Adresse zu senden Expandeco – baumwelt.at, Dr. Ladislaus Batthyany Platz 2, 2421 Kittsee. Nach Erhalt der Ware wird diese zur Begutachtung weitergeleitet, um festzustellen, ob ein Reklamationsanspruch besteht oder nicht.
Für schnellste Abfertigung der Reklamation wir bieten Sie die Kopie von Formular zum Rücktritt vom Fernabsatzvertrag an info@baumwelt.at zu senden !!!
BEACHTEN SIE: Ohne das beigefügte Formular zum Rücktritt vom Fernabsatzvertrag wird das Paket nicht als Reklamation bearbeitet. Wir sind nicht verpflichtet, den Grund für die Rücksendung des Pakets zurückzuverfolgen !!!
Das Formular zum Rücktritt vom Vertrag ist sorgfältig und deutlich lesbar auszufüllen. Wenn möglich, füllen Sie das Formular auf dem Computer aus.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Ware wirklich beschädigt ist, schreiben Sie uns an info@baumwelt.at oder rufen Sie uns unter der Telefonnummer +43 720 022 407 an. Wir beraten Sie gerne.
Dokumente zum Downloaden:
Formular zum Rücktritt vom Fernabsatzvertrag
Anweisungen zur Ausübung des Kaufrechts
Kontaktdaten:
WOCHT EU s.r.o.
Expandeco – baumwelt.at Dr. Ladislaus Batthyany Platz 2, 2421 Kittsee,
Telefonnummer: +43 720 022 407 E-mail Adresse: info@baumwelt.at
Firmennummer: 56528736
UID-Nummer: SK2122348558
Passt die Baumgröße nicht? Möchten Sie den Weihnachtsbaum gegen einen anderen umtauschen?
Die Ware im Originalzustand kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware umgetauscht werden. In diesem Fall gehen Sie wie folgt vor. Schreiben Sie uns auf die Bestätigungsmail, die Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten haben, gegen welche Größe Sie Ihren Weihnachtsbaum umtauschen möchten. Wenn Sie über eine solche E-Mail nicht verfügen, schreiben Sie uns an info@baumwelt.at. Es ist notwendig uns folgende Informationen mitzuteilen: Vorname, Familienname, Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer und die gewünschte Baumgröße.
War der Kunststoffständer nicht komplett? Hat ein Fuß gefehlt?
In diesem Fall schreiben Sie uns einfach an info@baumwelt.at. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, Ihren Vornamen und Familiennamen, Ihre Adresse und Telefonnummer mit und wir lassen Ihnen das fehlende Teil versenden.
BEACHTEN SIE: Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt zu überprüfen. Der Kunde hat Anspruch auf einen Ersatz-Baumständer nur innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware. Nach diesem Zeitraum besteht kein Anspruch mehr auf Reklamation.
Gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen haftet der Verkäufer nicht für Schäden, die vor allem durch eine mechanische Beschädigung, ein unabwendbares Ereignis (Naturkatastrophe, unsachgemäße Handhabung) oder durch eine Verwendung im Widerspruch zur Gebrauchsanweisung und zur gewöhnlichen Verwendungsart entstanden sind. In Sonderfällen, wenn es sich aus der Tatsache ergibt, haftet der Verkäufer nicht für Mängel, die durch Eingriffe unbefugter Personen oder des Benutzers oder durch andere unprofessionelle Eingriffe oder Verwendung der Ware unter solchen Bedingungen, die in Bezug auf die Luftfeuchtigkeit, chemische und mechanische Einflüsse der natürlichen Umgebung der Ware nicht entsprechen, entstanden sind oder wenn die Schäden infolge einer Vernachlässigung der Warenpflege und -Wartung, einer Beschädigung der Ware durch eine übermäßige Belastung, einer Verwendung der Ware im Widerspruch zu den in der Dokumentation, in den allgemeinen Grundsätzen, den technischen Normen oder den Sicherheitsvorschriften angeführten Bedingungen oder infolge einer anderen Verletzung der Garantiebedingungen verursacht wurden.